Regulamin

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym działalność gospodarczą w ramach niniejszego sklepu internetowego jest Mateusz Bury, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej, z siedzibą przy ul. Braterskiej 11/7, 53-015 Wrocław, NIP: 8993027763, REGON: 542008915. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: originalatokpl@gmail.com

2. Definicje

Sprzedawca — Mateusz Bury prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Braterska 11/7, 53-015 Wrocław, NIP: 8993027763, e-mail: originalatokpl@gmail.com, będący administratorem danych osobowych oraz właścicielem sklepu internetowego.

Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie internetowym Sprzedawcy, w tym konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep internetowy — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem originalatok.com.pl, umożliwiający składanie zamówień na produkty dostępne w ofercie.

Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na podstawie złożonego zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonego towaru dostępnego w sklepie internetowym.

Towar — kosmetyki oferowane przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.

Czas realizacji zamówienia — okres od momentu potwierdzenia przyjęcia płatności przez Sprzedawcę do momentu wysłania Towaru do Klienta, wynoszący do 10 dni roboczych, możliwy do wydłużenia do 15 dni roboczych w wyjątkowych przypadkach.

Dostawa — przesłanie Towaru do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Reklamacja — zgłoszenie przez Klienta wad Towaru lub niezgodności z umową oraz żądanie ich usunięcia.

3. Warunki zawierania umów

Umowa sprzedaży zostaje zawarta na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego po złożeniu przez Klienta poprawnie wypełnionego formularza zamówienia oraz potwierdzeniu przez Sprzedawcę jego przyjęcia do realizacji. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest przesłanie przez Sprzedawcę na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz faktury VAT dokumentującej sprzedaż.

Wszystkie transakcje odbywają się wyłącznie drogą elektroniczną. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani nie wystawia paragonów fiskalnych, gdyż działalność prowadzona jest w formie zwolnionej z obowiązku stosowania kasy fiskalnej zgodnie z przepisami ustawy o VAT.

Cena produktu podawana jest w trakcie składania zamówienia i jest wyraźnie oddzielona od kosztów dostawy. Klient ma pełną świadomość wszystkich kosztów przed finalizacją zakupu. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną — zamówienia realizowane są wyłącznie na potrzeby indywidualnych konsumentów lub przedsiębiorców dokonujących zakupów na cele własne.

Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone z góry przed przystąpieniem do ich realizacji. Termin dokonania płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostaje anulowane, a umowa uznana za niezawartą.

4. Sposoby i terminy płatności

Sklep nie oferuje możliwości płatności przy odbiorze. Dostępne formy płatności to przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu PayU zintegrowanego z platformą sklepu.

Informacje o dostępnych metodach płatności oraz dane do przelewu są udostępniane Klientowi podczas składania zamówienia oraz przesyłane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.

5. Sposoby i koszty dostawy

Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firmy InPost. Dostępne opcje dostawy to Paczkomat InPost (17,00 zł) oraz Kurier InPost (20,00 zł). Szczegółowe informacje o kosztach dostawy są podawane Klientowi na etapie składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W wyjątkowych przypadkach termin ten może zostać wydłużony maksymalnie do 15 dni roboczych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Koszty dostawy ponosi Klient, o ile nie zostało wskazane inaczej, np. w przypadku promocji. Koszt dostawy doliczany jest do ceny zamówienia i widoczny przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: originalatokpl@gmail.com.

Zwrot produktu musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Ze względu na charakter produktów (kosmetyki), otwarcie opakowania powoduje utratę prawa do zwrotu, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku odesłania produktu uszkodzonego, używanego lub z naruszonym opakowaniem, zwrotu po upływie ustawowego terminu, a także braku kontaktu ze strony Klienta lub nieprzesłania danych niezbędnych do identyfikacji zamówienia.

Zwrot środków za zwrócony towar nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu przez Sprzedawcę, w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Tryb postępowania reklamacyjnego

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Reklamacja może zostać złożona w terminie 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną na adres: originalatokpl@gmail.com. W treści zgłoszenia należy zawrzeć imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności, ewentualne zdjęcia dokumentujące problem oraz żądanie Klienta (zwrot środków, wymiana towaru, obniżenie ceny).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona drogą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta.

Oferowane produkty są kosmetykami naturalnymi i mogą różnić się kolorem, zapachem lub konsystencją wynikającą z użycia naturalnych surowców — tego rodzaju różnice stanowią cechę charakterystyczną produktu i nie stanowią jego wady. Produkty mogą mieć termin ważności krótszy niż 2 lata ze względu na brak konserwantów syntetycznych. Informacja o terminie przydatności znajduje się na opakowaniu każdego produktu.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu mogą zostać rozpatrzone wyłącznie w przypadku przedstawienia dowodów wskazujących, że uszkodzenie powstało przed otwarciem paczki (zdjęcia z momentu rozpakowywania lub protokół szkody spisany z kurierem). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania produktu ponosi Sprzedawca.

8. Postanowienia ogólne

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Wszelkie informacje oraz korespondencja dotycząca umowy będą prowadzone w języku polskim.

W przypadku powstania sporów wynikających z realizacji umowy, strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania konfliktu. Jeżeli polubowne rozwiązanie okaże się niemożliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej sklepu i może być aktualizowany przez Sprzedawcę. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją regulaminu przed złożeniem zamówienia.